Mijn Klacht:
Zo plaats je om 16.39 uur een bestelling (alle 3 artikelen voorradig) en ga je er vanuit zoals vermeld staat: De levertijd bedraagt 24 uur bij bestellingen die voor 22:00 uur geplaatst worden.
Vervolgens blijft de status tot aan heden (de volgende dag inmiddels 14.20 uur) op: nog niet verstuurd.
Bel je de informatielijn en krijg je doodleuk van de telefoniste te horen: ja, dat klopt ik zie dat het nog niet verzonden is, als het goed is wordt het morgen bezorgd. Waarop ik vraag of er meerdere meldingen zijn binnengekomen dat het nog niet bezorgd is. Antwoordde zei met: Nee, u bent echt de enige. Dit is dus echt niet prettig en ben ik absoluut niet van jullie gewend! Lastminute badproducten voor een housewarming van vanavond loopt dus nu in de soep. Valt mij echt vies tegen!
Gewenste Oplossing:
Graag iets ter compensatie! En zorg dat als er een interne fout is (dit gaf de telefoniste zelf aan) dat dit wordt gecommuniceerd naar de koper! Ik heb net zelf moeten bellen waar mijn pakket bleef en waarom het blijft hangen op ‘nog niet verzonden’.
