Mijn Klacht:
Vandaag ben ik samen met met collega naar de Douglas aan de Gerrit van der Veen straat in Amsterdam geweest. Wij werden hier zeer aggressief benaderd door een wat oudere blonde medewerkster in de winkel of zij ons ergens bij kon helpen. We gaven aan op zoek te zijn naar een kado en werden vervolgens achtervolgd in de winkel. Het kwam sterk over dat zijn zeer bevooroordeeld handelde en beantwoorden alle vragen op een grove onvriendelijke manier. Toen we uiteindelijk een aankoop deden veranderde haar houding. Ik vind het zeer onbeleefd om een klant bevooroordeeld te benaderen als je in een winkel werkt die open is voor een ieder. Wij werken in de buurt en komen vaak in de winkel, maar dit zal de laatste keer zijn geweest. Gelukkig is er keus bij de concurrent ICI Paris dat 2 meter verder ligt. Het leek me van belang om dit te melden zodat het personeel in de winkel beter opgevoed kan worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de manier van omgang met klanten veraderd.
