Klacht: Douglas Deventer

[email protected] op 02 mei 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hillebrink, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Het storemanagement van onze store in Deventer neemt graag persoonlijk contact met u op naar aanleiding van uw ervaringen in onze store. Stelt u het op prijs als...

Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 2 mei 2016

Een klant van Douglas Deventer uitte haar onvrede over de behandeling tijdens het aanmaken van een voordeelkaart. Terwijl haar persoonlijke gegevens werden ingevoerd, voelde zij druk van een collega en merkte zij dat andere klanten meeluisterden, wat haar privacy in gevaar leek te brengen. De klant verwachtte een betere omgang met klanten en wachtte op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanmiddag bij Douglas Deventer een grote fles Chanel eau de toilette gekregen van mijn man.Ik had nog geen voordeelkaart, dus deze is aangemaakt door medewerkster in de winkel dmv het invoeren van mijn persoonlijke gegevens.
Tijdens het invoeren van de gegevens stond er een collega die ook bij de computer iets moest doen voor een klant behoorlijk druk uit te oefenen en liet duidelijk merken dat de medewerkster die met ons bezig was op moest schieten.
Ondertussen stond iedereen bovenop de computer mee te kijken en te luisteren naar de gegevens die ingevoerd moesten worden.
Lang leve de privacy!!
Afgezien van het feit dat mijn man een groot bedrag moest afrekenen, ga je zo niet met de klanten om is onze mening.
Dit willen wij graag even melden en wachten op jullie reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben op dit moment niet tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 24 mei 2016 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hillebrink,

Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Het storemanagement van onze store in Deventer neemt graag persoonlijk contact met u op naar aanleiding van uw ervaringen in onze store. Stelt u het op prijs als zij telefonisch contact met u opnemen via het telefoonnummer 026-3116103? Wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Webcare Parfumerie Douglas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM