Klacht: discriminatie door medewerkers

sonroos op 23 oktober 2015 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2015

Op 22 oktober is een 17-jarige dochter van de klager valselijk beschuldigd van diefstal in een Douglas-winkel in Spijkenisse, waarbij de politie werd ingeschakeld en zij gefouilleerd werd. De medewerkers van de winkel hebben de situatie lacherig afgedaan nadat bleek dat de beschuldigingen ongegrond waren, wat leidde tot grote schrik en een gevoel van slechte behandeling bij de meisjes. De klager en andere ouders overwegen aangifte te doen en hebben melding gemaakt bij het discriminatiepunt.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 17 is op 22 oktober valselijk beschuldigd van diefstal. Hierbij is zelfs de politie erbij gehaald en is zij gefouilleerd. Zij was samen met 3 anderen vriendinnen een avondje shoppen in Spijkenisse. Toen bleek dat hun vermoedens niet klopten, werd dit lacherig afgedaan door de medewerkers. U begrijpt dat ik dit zwaar opneem. Mijn dochter maar ook haar vriendinnen zijn hierdoor erg geschrokken. De medewerker had bij een vermoeden ook kunnen vragen om even in de tassen te kijken, dit is niet gebeurd. Ik en de overige ouders gaan hiervan aangifte doen. Onze dochters zijn heel erg slecht behandeld, zij voelden zich als criminelen behandeld. Er is geen excuses aangeboden. Ik heb ook een melding gemaakt bij het discriminatie punt en zal mijn verhaal ook doen bij RADAR.

Gewenste Oplossing:

Een persoonlijke excuses van de medewerkers aan onze dochters. Zij zijn als criminelen behandeld. Het zijn nette meiden die nooit met dergelijke situaties te maken hebben gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM