Klachtenbrief voor Douglas

[De klant Naam en Adres]
[De klant Telefoonnummer]
[De klant Emailadres]

[Datum]

Douglas Klantenservice
Douglas Nederland
Postbus 778
3000 AT Rotterdam

Onderwerp: Juridische Klacht – Incorrecte Levering

Geachte heer/mevrouw,

I refer to the Sale of Goods Act 1979, which stipulates that goods must be 'as described'. I also draw your attention to the Consumer Rights Act 2015, which states that all products must be of 'satisfactory quality', 'fit for purpose' and 'as described' on the receipt.

Op grond van de informatie hierboven verzoek ik u mijn klacht formeel te onderzoeken en op te lossen. U heeft al een wettelijke verplichting om deze problemen aan te pakken onder de bovengenoemde wetgeving. Als u dit niet doet, heb ik het recht om juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze zaak. Ik hoop dat het niet nodig zal zijn om deze zaak naar de geschillencommissie van de Consumentenbond te verwijzen, aangezien dit ook extra werk en kosten voor beide partijen zou betekenen.

Ik zou graag voor [Datum, 14 dagen vanaf de huidige datum] een formele reactie van u ontvangen. Als ik tegen die tijd niets van u heb gehoord, zal ik deze zaak verder onderzoeken.

Hartelijk dank voor uw tijd en aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[De klant naam en handtekening]