Klacht: cadeau

Dora Kolmus op 13 december 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kolmus, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het erg vervelend dat u onze inpakservice dit jaar op deze wijze ervaart. Zou u ons de foto willen e-mailen? Dat mag naar het e-mailadres [email protected]...

Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het viel me tegen hoe de cadeaus voor Kerst vandaag zijn ingepakt!
Ieder jaar was ik heel erg verrast hoe de cadeaus werden ingepakt en nu valt het heel erg tegen!

Heb daar een foto van gemaakt en het is geen reclame voor Douglas!

Gewenste Oplossing:

Voorgaande jaren werden de cadeaus professioneel ingepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 20 december 2016 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kolmus,

Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het erg vervelend dat u onze inpakservice dit jaar op deze wijze ervaart. Zou u ons de foto willen e-mailen? Dat mag naar het e-mailadres [email protected] Wij nemen uw feedback graag mee ter verbetering voor de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM