Mijn Klacht:
Wat een bijzonder slechte klantenservice is dit. Mijn pakket is retour gestuurd naar Douglas, netjes afgeleverd door de vervoerder en Douglas ontkent dat er iets ontvangen is. Het retourlabel heb ik zelf aangemaakt omdat het pakketpunt hier geen mogelijkheid voor had en nu zegt Demi van de klantenservice dat ik het maar moet uitzoeken met de vervoerder. De vervoerder zegt daarentegen dat alles zeker afgeleverd is na een check met GPS en chauffeur en met Douglas moet uitzoeken waar ze het pakket hebben gelaten. Daar sta je dan als klant… Klantenservice van Douglas toont geen enkele vorm van hulp of coulance en zegt heel simpel, meneer, we kunnen niks voor u doen.
Ik had echt meer verwacht van een bedrijf als dit als je iets in goed vertrouwen koopt!
Mensen, wees gewaarschuwd, een dikke afrader!
Gewenste Oplossing:
Als mijn retourpakket gewoon verwerkt wordt zoals het hoort en ik een terugbetaling kan verwachten.
