Mijn Klacht:
Tot mijn grote verbazing ontvang ik vandaag een mail van douglas dat mijn bestelling met besteldatum:26.11.2020 door hen is geannuleerd. Reden: niet op voorraad. Ze waren wel op voorraad ten tijde vh plaatsen van de bestelling. En jawel, ze zijn nog steeds op voorraad! Ik mag uiteraard de artikelen opnieuw bestellen, maar dan wel voor de volle prijs en niet voor de prijs die ik tijdens de black friday deal voor heb betaald.. Dit is echt een slecht staaltje klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Gewoon z.s.m. de bestelde artikelen leveren.
Ze zijn op voorraad! Daarbij wens ik niet meer te betalen omdat ze na een week een andere prijs hebben. Met het plaatsen van de order ben niet alleen ik, maar ook douglas een verplichting aangegaan.
