Mijn Klacht:
DHL beweert dat pakketje van Douglas bij mij bezorgd is, ik heb echter niks ontvangen. Pakket ligt ook niet bij de buren. Ik heb niet getekend voor ontvangst en was op moment van bezorgen ook niet thuis. Douglas weigert de bestelling opnieuw te verzenden of het aankoopbedrag terug te storten. Zij geven aan dat zij het ‘onderzoek’ van DHL afwachten, dat afwachten duurt nou al twee weken…
Ik heb geen overeenkomst met DHL maar met Douglas. Douglas is verantwoordelijk voor de correcte aflevering. Dat DHL aangeeft dat het pakket volgens hun systeem bezorgd is is geen bewijs van aflevering.
Gewenste Oplossing:
Bestelling opnieuw verzenden of aankoopbedrag retour sturen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
