charlene matthys op 22 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 25 oktober een parfum besteld bij Douglas, maar deze bestelling is nooit verwerkt en er is geen bevestigingsmail ontvangen. Hoewel het bedrag direct van de rekening is afgeschreven, heeft de klant na herhaaldelijk contact per e-mail en telefoon nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik had op 25 oktober parfum besteld. Deze bestelling is nooit doorgegaan, geen bevestigingsmail gekregen. Het bedrag dat ik moest betalen is direct van mijn rekening gegaan. Al meerde malen via mail en telefonisch contact gemaakt maar nog steeds geen geld terug gezien.
Ik zou graag mijn geld terig hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
