Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas en deze betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de status onduidelijk en is het geld al van de rekening afgeschreven. De klant verlangt een oplossing of teruggave van het bedrag.
Ik heb een bestelling geplaatst die betaald is!! Hierbij heb ik nooit een bevestiging gehad en staat er dat ik geen bestelling lling heb geplaatst terwijl het geld wel van mijn rekening is. Ik heb zo vaak contact met jullie proberen op te nemen en nog niks. Ik wil dat dit opgelost wordt of dat ik mijn geld terug krijg.
Graag wil ik mijn bestelling ontvangen of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
