Klacht: Anastasia beverly hills brow wiz stuk

Makeup op 01 mei 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Arslan, Bedankt voor uw reactie op klacht.nl. We vinden het ontzettend fijn dat u tevreden bent met de geboden oplossing en u uw nieuwe Brow Wiz in goede orde heeft ontvangen. Mochten wij nog iets voor u kunnen...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 1 mei 2017

Een klant heeft op 13 april 2017 een Anastasia Beverly Hills Brow Wiz in de kleur ebony besteld voor haar dochter, die het product op 27 april opende. Bij opening bleek de brow wiz al stuk te zijn en na één keer gebruik brak het product verder af, waardoor het niet meer bruikbaar was. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn dochter heb ik op 13 april 2017 een anastasia beverly hills brow wiz in de kleur ebony besteld. Aangezien zij haar verjaardag op 26 april vierde heeft zij op 27 april de brow wiz geopend. De brow wiz was stuk en zat los in de tube ( zie foto: let op na foto is het product nog verder afgebroken) . Na 1 keer gebruiken is het product helemaal afgebroken in nog kleinere stukken. Deze kleinere brokken gaan niet meer in de tube waardoor het product niet bruikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Het product heeft €28,95 gekost. Met zo"n prijs verwacht je een deugdelijk product dat in ieder geval langer dan twee keer gebruiken mee gaat. Ik zou blij zijn als ik een nieuw product krijg of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Probleem is opgelost!! Ik heb vandaag een nieuwe brow wiz van Douglas ontvangen. Top service!!

Douglas

Heeft op 03 mei 2017 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM