Terug

Klacht: Adventkalender NYX

user-1363878 op 04 december 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hemme, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht via klacht.nl en onze welgemeende excuses voor de vertraagde reactie. Hopelijk heeft u via een alternatieve wijze contact met ons op kunnen nemen naar aanleiding van uw ervaring met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een klant kocht de adventkalender van NYX, maar ontdekte dat het eerste product kapot en vies was. Bij het openen van het tweede vakje was het product uitgedroogd en kwamen er vieze klontjes uit. De klant ervoer slechte service in de winkel, waar de medewerkster aangaf dat zij niets kon doen en verwees naar NYX, wat leidde tot teleurstelling en frustratie over het gebrek aan een klachtenpagina van Douglas.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden kocht ik de adventkalender van NYX 1dec begon ik enthousiast met het open maken van vakje 1 tot mijn grote teleurstelling was het product al helemaal kapot en vies.. kan gebeuren dacht ik! Vandaag 4 dec weer.. het hele product was uitgedroogd en er kwamen vieze klontjes uit. Ik besloot terug te gaan naar de winkel de vrouw achter de kassa vertelde me dat het niet haar probleem was maar dat ik het maar bij nyx moest melden ze kon niks voor me doen.. (slechte service, zeer onvriendelijk) teleurgesteld ging ik naar huis opzoek naar de klachtenpagina van douglas… niks te vinden! Nog 20 dagen ik heb er geen zin meer in..

Gewenste Oplossing:

Passende oplossing..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 15 januari 2018 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het