Klacht: 28 nov 2022 mooie beloften niks word waar gemaakt

melissamelly op 12 december 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 12 december 2022

Een klant van Douglas heeft op 28 november 2022 voor 181 euro aan cadeautjes gekocht, maar het pakket is verloren gegaan door DHL. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog niet ontvangen wat beloofd was, waaronder een flower set, mascara set en andere beloningen. De klant eist dat Douglas zijn verplichtingen nakomt of het geld teruggeeft.

Mijn Klacht:

Op 28 nov koop ik voor 181 euro cadeautjes en gebruik verassing codes voor mini geurtje.
Dhl maakt mijn pakket kwijt .
Ik had ook niet ketekend het was niet eens mijn handtekening.
Ik mail al dagen lang .
Dat ik juridische rechten heb als koper .
Kom gewoon na wat er is beloofd zowel mijn flower set als mascara set of geef me geld terug !
Ze hebben tot op heden alleen mijn fles chantal gestuurd geen stempels zoals beloofd .
Geen 4 speciaal verrassing en ook geen competitie zoals in de mail beloofd word .
Ik ben boos en terecht ik wil dat jullie heel snel alles na gaan komen

Gewenste Oplossing:

Mijn gehele bestelling.
De 4 verrassings geschenken graag 4 verschillende.
De beloofde gratis sempels zoals in mijn winkelwagen beschreven .
En de compesatie die is beloofd voor lang wachten en alles stress en fouten aub los dit op ik wacht veel te lang nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door melissamelly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM