Klachtenbrief voor Doreme

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende Gebrekkige Schoenen en Valse Beloftes

[Ontvanger Naam]
[Bedrijfsnaam: Doreme]
[Adres]
[Postcode, Stad]

[Verzender Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over twee paar schoenen die ik bij uw bedrijf Doreme heb aangeschaft. Na korte tijd werd duidelijk dat de geleverde schoenen niet aan de normale kwaliteitseisen of de door u beloofde eigenschappen voldoen.

Eén van de paar schoenen is te klein, ondanks dat het de door mij bestelde maat 47 betreft. Het tweede paar schoenen vertoont ernstige slijtage, met name bij de hak, na slechts enkele weken gebruik. Bovendien bleken de schoenen niet waterbestendig te zijn, zoals beloofd bij de verkoop.

Ik heb eerder al een klacht ingediend en het verzoek gedaan om de schoenen te mogen retourneren. In reactie hierop ontving ik slechts een sorry en een kortingsbon. Dit is geen passende oplossing voor de hierboven genoemde problemen.

Op basis van de artikelen 6:185 tot en met 6:193 van het Burgerlijk Wetboek, alsmede naar de bepalingen in de Wet Koop op Afstand, heb ik recht op levering van een deugdelijk product. Daar de geleverde schoenen niet conform de koopovereenkomst zijn, stel ik u in de gelegenheid om dit recht tot herstel te leveren.

Indien u hier geen gehoor aan geeft, ben ik genoodzaakt de overeenkomst te ontbinden en verzoek ik u het volledige aankoopbedrag te retourneren. Daarnaast eis ik dat de retourkosten voor uw rekening komen daar de gebreken niet aan mijn doen of laten te wijten zijn.

Ik zie uw reactie binnen veertien dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]