Mijn Klacht:
Februari 2017 een bed gekocht voor mijn zoon bij Fabrieksboxsprings, alles prima verlopen. Maar na 2,5 jaar begon het topdekmatras in te zakken. Eerst dachten we het te hebben opgelost door het topdekmatras om te draaien. Toen dat niet hielp ook nog eens de matrassen om te draaien, maar nu een half jaar verder wordt het er niet beter op. Er zit een diepe kuil in het matras. Mijn zoon van bijna 2 meter en 80 kg gaat het nu wel in zijn rug voelen. Ik wilde contact zoeken met de klantenservice, maar kan nergens het tel.nr vinden. Het enige wat ik lees zijn slechte reviews. Dat is jammer, want ik wel er niet gekleurd in staan en een oplossing vinden.
Gewenste Oplossing:
Gezien de vele slechte reviews, denk ik dat ik er niet veel van hoef te verwachten. Toch zou ik graag in contact willen komen met Fabrieksboxsprings.nl om tot een oplossing te komen. Een matras mag te hopen langer mee te gaan dan 2,5 jaar?
