Klacht over KPN: doorgaan abonnement na overli… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: doorgaan abonnement na overlijden

weduwe ter Borg op 22 juli 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Alles-in-1

Status Nieuwe klacht

Datum 22 juli 2024

Een persoon is in december overleden en dit is telefonisch doorgegeven aan KPN, maar niet vastgelegd. In mei heeft de executeur dit opnieuw gemeld, waarna KPN de informatie accepteerde, maar stelde dat er vanaf mei geen kosten meer in rekening gebracht zouden worden voor TV, internet en mobiel, ondanks dat er aantoonbaar geen gebruik is gemaakt en er toch kosten zijn doorbelast.

Mijn Klacht:

Persoon is in december gestorven. In december reeds telefonisch doorgegeven. Helaas bij KPN niet vastgelegd. In mei door executeur nogmaals gemeld. Nu alsnog geaccepteerd. Helaas volgens hun vanaf mei geen kosten meer voor TV internet en mobiel meer. Aantoonbaar geen gebruik gemaakt en toch de kosten in rekening gekregen.

Gewenste Oplossing:

alsnog restitutie vanaf datum overleijden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht weduwe ter Borg

1 jaar geleden - Slechte zaak.

Reactie van de melder van de klacht weduwe ter Borg

1 jaar geleden - Een overledene kan geen gebruik maken van hun diensten.

Reactie van de melder van de klacht weduwe ter Borg

1 jaar geleden - Te triest voor woorden.

Reactie van de melder van de klacht weduwe ter Borg

1 jaar geleden - Onacceptabel

Reactie van de melder van de klacht weduwe ter Borg

1 jaar geleden - Slechte zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door weduwe ter Borg

💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over KPN