Nicole Sarolea op 14 november 2016 over TSN Thuiszorg in de categorie Zorginstellingen
Een klant van TSN Thuiszorg uit zijn onvrede over de doorbetaling van de personenalarmering voor zijn moeder, die tijdelijk in een verzorgingshuis verbleef. Ondanks dat de service niet meer nodig was, moet er nog een maand doorbetaald worden, wat de klant als onterecht en te lang beschouwt.
nadat mijn moeder al drie maanden tijdelijk was opgenomen in een verzorgingshuis hebben we de personenalarmering kunnen opzeggen. Als we dat eerder hadden gedaan had ze opnieuw inschrijfgeld moeten betalen! Nu is ze definitief in een verzorgingshuis woont moet ze toch nog een maand doorbetalen. Ik vind vier maanden wel een lange tijd geld ontvangen voor een service die niet geleverd kan worden.
Terugbetaling voor niet te leveren zorg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
