Klacht: door mijn fout bezorging geweigerd . hoe kan ik dit veranderen?

Jantine de Vries op 17 juli 2022 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 17 juli 2022

Jantine de Vries heeft herhaaldelijk geprobeerd om haar bestelling, die ze per ongeluk heeft geweigerd, alsnog bezorgd te krijgen. Ondanks eerdere communicatie heeft ze geen update ontvangen over de teruglevering van het product naar de Ajax Shop en is het opnieuw aan DHL meegegeven, zonder dat het bij het servicepunt is aangenomen. Ze vraagt om een snelle oplossing in verband met de verjaardag van haar kleinkind.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker.
Ik heb al diverse pogingen gedaan [bellen chatten] om het door mij bestelde toch bezorgd te krijgen,
Ik zou bericht krijgen, zodra het product terug geleverd zou worden in jullie shop.
Dat is niet gebeurd, het is opnieuw aan DHL meegegeven, wat weer niet aangenomen werd bij het servicepunt.
Dit allemaal omdat ik Mijn naam en het adres van het servicepunt heb ingevuld.
Het gaat om bestelling 3SDJK00536779801.
Graag snelle oplossing ivm verjaardag kleinkind!
Mijn naam is ; Jantine de Vries
Musholm 212
2133HW Hoofddorp
Lichte voorkeur voor DHL servicepunt Shoeby Hoofddorp
Muiderbos 166-168
2134 SW Hoofddorp
In het vertrouwen dat dit snel en goed opgelost wordt,
Hoogachtend

Jantine de Vries

Gewenste Oplossing:

Snelle bezorging Cadeau voor kleinkind.
Naar DHL servicepunt of naar mijn huisadres

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jantine de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM