Klacht: Door fout Lijbrandt 4 weken wachten op nieuwe aansluiting

Niels Greif op 04 maart 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Niels Greif, Onze excuses voor deze problematische verhuizing. Wij proberen dit zo snel mogelijk te herstellen. hierna kijken wij naar een passende compensatie. Wij hebben uw klacht eerder ontvangen bij onze klachtenafdeling. Uw klacht zal via deze weg verder...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een verhuizing heeft Lijbrandt ons per ongelijk afgesloten op ons nieuwe adres. Wij zitten nu al 2 weken zonder internet, telefoon en televisie. We hebben net gehoord dat dit nog van twee weken tot zes weken kan duren. Er valt niet doorheen te komen. Niemand kan er iets aan doen. Ze zijn voortdurend bezig met o.a. het aanmaken van nieuwe tickets. Nu is het de aannemer aan wie we zijn overgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Morgen aangesloten worden en schadevergoeding voor gebruik van G3 of Iphone en Ipad en schade doordat andere mensen in ons oude huis op ons abonnement nog 2 tot 6 weken kunnen bellen, TV kijken en internetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 05 maart 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Niels Greif,

Onze excuses voor deze problematische verhuizing. Wij proberen dit zo snel mogelijk te herstellen. hierna kijken wij naar een passende compensatie.
Wij hebben uw klacht eerder ontvangen bij onze klachtenafdeling. Uw klacht zal via deze weg verder inhoudelijk worden behandeld.

Wij sluiten de klacht op klacht.nl daarom af.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM