Mijn Klacht:
2 hotelovernachtingen a 59 euro verlopen door corona.
Callcenter medewerker geeft dan het bericht dat zij niets daaraan kan doen.
Opde vraag dan wil ik uw teamlieder spreken, krijg je als klant te horen dat kan momenteel niet
Op de vraag hoe laat dan wel?
Krijg je als klant te horen
dat weet ik niet
Dit is blijkbaar het beleid van Hotelkamerveiling, de klant bij problemen niet doorverbinden, maar alleen de verwijzing u kunt een email sturen.
In de hoop dat de helft dan al afhaakt. Dan hebben ze een verkeerde getroffen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Als ik een tegoed van dat bedrag krijg
Als de vouchers jaar verlengd worden
