Klachtenbrief voor Donald Duck BV

Onderwerp: Klacht en Beëindigen Abonnement - Donald Duck BV

Datum: [Huidige Datum]

Donald Duck BV
[Bedrijfsadres]

Aan wie het moge aangaan,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn abonnement bij uw bedrijf, Donald Duck BV. Ik heb al een aanzienlijke periode van zes maanden ernstige problemen met het opzeggen van mijn abonnement. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met uw klantenservice, ben ik er herhaaldelijk op gewezen dat mijn beëindiging niet correct is verwerkt.

Ik heb tot nu toe drie keer verbale bevestiging gekregen van een medewerker van uw bedrijf die me heeft toegezegd dat het abonnement wordt opgezegd en dat ik een terugbetaling zou krijgen voor de extra maanden die ten onrechte in rekening zijn gebracht. Desalniettemin is mijn abonnement na een periode van twee maanden nog steeds actief, en is mij te verstaan gegeven dat ik voor de rest van de maand moet blijven betalen. Dit is niet acceptabel gezien het feit dat deze situatie voortkomt uit een fout aan uw kant.

In overeenstemming met de Wet van 12 mei 2005 betreffende de informatie en de bescherming van de consument in het kader van de overeenkomsten op afstand, die verder is gewijzigd bij Wet 13.06.2014, heb ik recht op tijdige en correcte informatie over de voorwaarden van de dienstverlening, alsmede op het einde van het contract zonder buitensporige boetes of kosten.

Ik eis rectificatie van deze onaanvaardbare situatie en verzoek dat mijn abonnement onmiddellijk wordt stopgezet. Bovendien eis ik dat Donald Duck BV de overtollige betalingen die ten onrechte zijn afgeschreven, terugbetaalt. Het betreft de betalingen die gedaan zijn over een periode van zes maanden, terwijl er geen dienst is geleverd.

Ik verzoek u dringend om deze situatie op te lossen en een bevestiging van deze acties te sturen. Mocht u deze klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Je naam]
[Je adres]
[Je Emailadres]