Mijn Klacht:
Ik kwam mijn pakket ophalen. Jonge vrouw dirigeerde mij naar het oranje scan apparaat. Ze kon mijn pakket niet vinden terwijl de berging in de winkel maar enkel planken beslaat. Ze zei dat ik bij het verkeerde ophaalpunt was. Ik zei dat dit niet klopte. Ze bleef volhouden en dus haalde ik de oudere verkoopster in de winkel zelf erbij. Die bevestigde dat ik op het juiste adres stond. Nog kon de jonge vrouw het pakket niet vinden. Ik vroeg haar de post nl kaart te scannen. Dit bleek ze niet te kunnen en ze stuurde mij weg. Ik lieft de melding op mijn mobiel zien en toen vond ze het pakket wel opeens. Vervolgens slaagde ze er niet in het document nummer van mijn id in te tikken. Ook niet nadat ik het 3 x voor haar had opgelezen. Ze haalde de oudere verkoopster er bij die het wel lukte.
Niet te filmen deze domheid en onbeschoftheid van nieuwe jonge verkoopster met donker haar en mogelijk een bril in februari 2026. En weke winkel vindt het acceptabel dat een medewerkster klanten de schuld geeft van de eigen onnozelheid?
Gewenste Oplossing:
Screen je personeel op kennis en vaardigheden en fatsoen.
