Klachtenbrief voor Domino's Pizza

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongegronde Vertraging in Terugbetaling van Geannuleerde Bestelling

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Het Klantenservice Team, Domino's Pizza
Adres: [Domino's Pizza Adres]

Van:
Anas
[Anas-adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstige klacht over een vertraging in de terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling, die een schending inhoudt van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Op 27-7-2024 heb ik online een bestelling geplaatst bij uw vestiging Domino's Pizza, die voor de volgende dag was gepland. Helaas was ik genoodzaakt om de bestelling binnen enkele uren te annuleren.

Er werd mij door uw medewerker gezegd, dat mijn geld binnen drie werkdagen op mijn bankrekening zou worden teruggestort. Echter, tot op heden, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast heb ik de moeite genomen om meer dan vijf keer contact op te nemen met uw winkel, echter zonder enig zinvol antwoord op mijn klachten te krijgen. Het totaalbedrag van de bestelling, die ik hoop terug te krijgen, bedraagt 51,95 euro.

Dergelijke nalatigheid en vertraging bij het behandelen van klantproblemen is niet alleen tegenstrijdig met uw bedrijfsbeleid, maar overtreedt ook mijn consumentenrechten onder de Wet op Consumentenbescherming.

Ik eis dat de volledige terugbetaling van 51,95 euro onmiddellijk wordt verwerkt en overgemaakt naar mijn bankrekening. Ik verzoek u vriendelijk om mij een schriftelijke bevestiging te sturen zodra de terugbetaling is voltooid.

Mocht deze kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Anas