Klachtenbrief voor Domino's Pizza

Onderwerp: Klachten betreft beselling bij Domino’s Pizza

[Datum]

Domino's Pizza BV,
Popovstraat 1-3,
8013 RK Zwolle,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze maak ik gebruik van mijn recht om een klacht in te dienen over een recent incident met een bestelling bij uw vestiging.

Op [Datum van de bestelling], plaatste ik een bestelling bij uw restaurant voor 2 pizza's. Ik gebruikte de coupons met onderstaande aanbiedingen:
1. 50% korting op 1 Boneless Bucket bij aankoop van 1 Pizza (excl. actie)
2. 1 Pizza + 1 Drankje vanaf €11,50

Ik moet helaas constateren dat het bestelde drankje ontbrak bij de levering. De bezorger was hiervan niet op de hoogte en had het vanuit de winkel niet meegekregen. Dit is niet de eerste keer dat ik bij uw bedrijf een dergelijke onprettige ervaring heb. Bij een eerdere bestelling was de levering een half uur vertraagd door drukte, volgens de bezorger.

Ik zou erop willen wijzen dat onder artikel 7:46i lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, mij het recht verleent om een volledige uitvoering van de overeenkomst te eisen. Er ontbrak een essentieel onderdeel van mijn bestelling, het blikje frisdrank, en de eerdere levering was onacceptabel vertraagd.

Ik vraag daarom om restitutie voor het ontbrekende blikje frisdrank en de statiegeld daarvan. Daarnaast verzoek ik om compensatie voor de ongemakken die de eerdere vertraging heeft veroorzaakt.

Mocht er geen bevredigende oplossing worden geboden, dan zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij het ACM ConsuWijzer.

Ik hoop op een spoedige en positieve afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

Wouter

[Adres]
[Postcode]
[Stad]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]