Klachtenbrief voor dolce-gusto.nl

Onderwerp: Klachtenbrief – Besmette Koffie Cups en Verlies van Koffiemachine

Datum: {huidige datum}

Aan:
Dolce-Gusto.nl
{Bedrijfsadres}

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een erg vervelende ervaring met uw product te bespreken, die niet alleen mij teleurgesteld heeft, maar mij ook dwong om een bijna nieuwe koffiemachine weg te gooien.

Ik ben een jarenlange gebruiker en fan van uw Dolce Gusto-koffiecups, waardoor ik altijd geniet van een lekker kopje koffie. Echter, tot mijn afschuw, toen ik vorige week een van uw koffiecups wilde weggooien, zag ik dat er levende maden uit kropen. Dit incident heeft mij letterlijk en figuurlijk de smaak van uw koffie ontnomen. Ik voelde me genoodzaakt om mijn net aangeschafte machine weg te gooien, uit angst voor verdere besmetting.

Wat dit nog meer frustrerend maakt, is dat ik zowel de cups als de machine bij betrouwbare winkels - Kruidvat en Vomar - gekocht heb. Dit maakt de hele affaire niet alleen walgelijk, maar ook een dure grap.

Naar aanleiding van dit incident zou ik graag uitleg willen ontvangen, alsmede compensatie voor de geleden schade. Volgens artikelen 6:185 tot 6:193 van het Burgerlijk Wetboek, kan er sprake zijn van productaansprakelijkheid als een product gebreken heeft die schade veroorzaken. Op basis hiervan verzoek ik uw bedrijf te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren met uw product en mij de nodige compensatie te bieden voor mijn verlies.

Ik zie uw reactie met betrekking tot deze zaak graag tegemoet. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere wettelijke stappen te nemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groeten,

{Uw naam}
{Uw Adres}
{Postcode en Stad}
{Uw E-mail Adres}
{Uw Telefoon Nummer}