Klachtenbrief voor dolce-gusto.nl

Onderwerp: Juridische klacht wegens herhaalde tekorten in uw productaanbod

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad]

Dolce-Gusto Customer Service
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Huidige datum

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt, [Naam van de klant], over een probleem dat zich met regelmaat de afgelopen jaren heeft voorgedaan met uw producten, specifiek de cappuccino en de latte macchiato.

Mijn cliënt heeft geconstateerd dat er consequent een tekort is aan clipjes in de genoemde productverpakkingen. Dit heeft niet alleen geleid tot ongemak, maar ook tot frustratie gezien het herhaalde patroon van dit probleem. Ondanks diverse klachten over dit probleem in het verleden, blijft de situatie helaas onveranderd.

Ik wil u erop wijzen dat u als ondernemer verplicht bent een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Het herhaaldelijk leveren van een onvolledig product, zoals in het geval van mijn cliënt, vormt een inbreuk op deze wettelijke verplichting.

Wij verzoeken dringend dat u de nodige stappen onderneemt om deze situatie recht te zetten. We verwachten dat de productverpakkingen vanaf nu de juiste hoeveelheid clipjes zullen bevatten, zoals aangegeven op de verpakking. Daarnaast verzoeken wij u om een compensatie te bieden voor de eerdere ongemakken die mijn klant heeft ervaren door uw nalatigheid.

Mocht er geen bevredigende oplossing worden geboden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, dan zullen wij geen andere keuze hebben dan deze kwestie voor de rechter te brengen.

Wij danken u bij voorbaat voor uw tijd en hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Functie]
[Uw Contactgegevens]