Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl

Bij deze wil ik mijn klacht indienen tegen Dokter Bosman.

De klacht gaat over het voortzetten van mijn behandeling nu de behandel locatie gaat sluiten. Hierin wordt onvoldoende rekening gehouden met mijn situatie.

Ten tijden van aanmelden in juni is een wachttijd door Dokter Bosman afgegeven van 12 weken. Waarbij mijn eerste behandeling pas na 30 weken heeft plaats gevonden. Het feit dat de wachttijd al zo extreem veel langer is geweest dan aanvankelijk is afgegeven is al wat over te zeggen! Als dit destijds bekent was, had ik zeker een andere zorgaanbieder gekozen.

Nu, na 6 weken in behandeling te zijn, heb ik ten horen gekregen dat eind april de locatie waar ik in behandeling ben gaat sluiten. Dokter Bosman geeft aan in gesprek te willen gaan om een passende oplossing te vinden. Echter is dit niet zo! Er wordt mij enkel twee oplossingen geboden.

1. De behandeling stoppen en bij een andere zorgaanbieder op een lange wachtlijst gezet worden.
2. Op een andere locatie de behandeling voort zetten, waarbij ik per behandeling 120Km moet reizen zonder enige compensatie van reistijd en/of reiskosten.

Beide voorstellen vind ik niet reëel en dus ook niet acceptabel. Zeker omdat Dokter Bosman meerdere locaties heeft die voor mij ook dichterbij zijn, lijkt het mij dat er in overleg een passende oplossing te vinden moet zijn. Anders dan boven genoemde voorstellen.

Op de site van Dokter Bosman is de slogan “Wij zijn er voor jou” met daaronder de regel “Wij zetten alles op alles om er juist in deze lastige tijd er voor je te zijn. Onze afspraken gaan door. Wij blijven blended care bieden voor onze cliënten.” dit heb ik tot op heden niet ervaren en hoop dat deze mooie woorden alsnog waar gemaakt worden door Dokter Bosman en niet enkel een marketing kreet is voor deze commerciële organisatie.

Er is al contact geweest met Dokter Bosman, maar helaas wordt het probleem niet opgelost en is er vanuit Dokter Bosman daarvoor ook niet de bereidwilligheid. Via deze weg hoop ik dat het één en ander in beweging gaat komen. Mocht dit niet zo zijn dan hoop ik dat andere lezers die opzoek zijn naar een zorgaanbieder mijn situatie mee nemen in hun keuze.

Met vriendelijk groet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een passende oplossing gevonden wordt waarbij mijn behandeling voortgezet kan worden binnen Dokter Bosman of door een ander passende zorgaanbieder zonder wachttijd. Waarbij de reisafstand en reistijd beperkt zijn.

Aangezien het om een locatie gaat die gaat sluiten vermoed ik dat er meerdere cliënten zijn. Ik kan mij voorstellen dat een behandelaar naar een dichtbij zijnde (open) locatie reist om daar als een soort flexwerkplek de cliënten uit de desbetreffende omgeving te behandelen zonder dat elke cliënt een reisafstand van 120 km moet afleggen.
Maar ik sta open voor andere passende oplossingen, en ga daar graag over in gesprek. Iets wat momenteel niet gebuur