Klachtenbrief voor Doekje.com

Aan: Klantenservice Doekje.com
Adres: [Doekje.com Adres]

Betreft: Juridische Klaagbrief betreft bestelling nr: 7236 en 7307

[Datum]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Graag wil ik via deze weg een formele klacht indienen tegen uw bedrijf betreffende mijn bestellingen met de nummers 7236 en 7307 bij Doekje.com.

De genoemde bestellingen heb ik in november geplaatst, maar tot op heden heb ik deze niet mogen ontvangen. Ondanks het feit dat u betalingen voor deze bestellingen hebt geaccepteerd, ben ik tot op heden niet terugbetaald.

Ik heb meerdere malen vergeefs contact gezocht met uw klantenservice om deze problemen op te lossen. Hoewel er beloften zijn gedaan dat actie zou worden ondernomen, ontbreekt het tot nu toe aan opvolging. Tijdens de laatste maand is er in zijn geheel geen reactie gekomen op mijn correspondentie, bredit is voor mij een zeer frustrerende situatie.

In de tussentijd heb ik e-mails ontvangen met toezeggingen van een gratis doek in ruil voor een positieve recensie. Ik geloof dat het nauwelijks nodig is om te zeggen dat dit nauwelijks een oplossing is voor het huidige probleem.

Onder verwijzing naar de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW) en de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW) verzoek ik u om mij de bedragen terug te betalen die ik voor de bovengenoemde bestellingen heb betaald.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie binnen 14 dagen te regelen, anders zie ik geen andere keus dan deze klacht door te zetten naar de Consumentenbond en eventueel rechtsmaatregelen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]