Klacht: niet leverbaar..maar toch in voorraad..???

Wim Koelewijn op 20 mei 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Dodax.nl heeft twee aparte bestellingen geplaatst voor cd's die volgens de website op voorraad waren. Na het afrekenen ontving de klant echter te horen dat de cd's niet leverbaar waren en er geen indicatie was wanneer ze wel beschikbaar zouden zijn. Hoewel het geld snel werd teruggestort, vindt de klant het misleidend dat de website aangeeft dat de artikelen op voorraad zijn terwijl dat niet het geval is.

Mijn Klacht:

Ik bestelde 2×2 cd’s (afzonderlijke orders) waarbij elk item volgens dodax in voorraad was..bestellen,afrekenen..maar niet leveren…de snelle,dat wel, reactie op de vraag waar ze bleven was ; niet in voorraad en we weten ook niet waneer wel…geld teruggevraagd ! in 1 dag teruggestort..maar,toch…vreemd van die kreet voorraad terwijl ze niet kunnen leveren..opzettelijk verkeerde info ? immers als ze eerlijk melden momenteel niet leverbaar gaan we , denken ze wellicht, ergens anders kijken…een andere grote leverancier; meldt eerlijk; levering binnen/of over zoveel dagen, mits de leverancier ze kan leveren..wel zo eerlijk…..

Gewenste Oplossing:

de oplossing is er al...excuus, geld snel teruggestort..alleen da's jammer (voor dodax) weet ik niet of ik nog wat ga bestellen, heb immers geen behoefte aan foute voorlichting en heen en weer gemail....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Koelewijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM