Klacht: Geen levering,ook geen mail beantwoord meer

Godley op 28 juni 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Dodax.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde cd, die volgens de trackinginformatie nog steeds in het magazijn zou liggen. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, heeft de klant geen antwoord ontvangen op zijn e-mails en vreest dat de cd nooit verzonden is, ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat er een oplossing zou komen. De klant vraagt om de cd of een snelle terugbetaling en uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Cd zou 15 juni verzonden zijn, tracking staat nu nog op voorbereiding in magazijn.
Beloofde als ik nu zou reageren ze een oplossing bieden, krijg alleen geen antwoord meer sinds 2 dagen.
eerst was hij niet op voorraad terwijl er stond 9 op voorraad, na bellen is hij ineens verzonden, maar verzonden is de foute beschrijving, ze hebben verzonden verzonnen.
Het was nog een pre-order ook van eind Mei.
Heb ze vanmorgen weer gemaild over deze klacht, maar geen antwoord, ook niet op de mail van gisteren.
Ik wil mijn cd, of heel snel geld terug, cd komt niet want is nooit verzonden vrees ik.
Vaag bedrijf, niet eens kunnen bellen naar ze is triest, geen Dodax meer NEVER

Gewenste Oplossing:

Heel snel geld terug, cd is verdwenen, of een verzonnen verzending

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Godley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM