Klacht: bestelling gedaan bij Dodax.nl : Niet geleverd en foutieve informatie verstrekt.

jl75 op 12 juli 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft op 10 juni 2022 een boek besteld bij Dodax.nl, met de verwachting dat het tussen 21 en 23 juni geleverd zou worden. Na geen statuswijziging te hebben ontvangen, vroeg de klant op 21 juni om een update en kreeg te horen dat de bestelling was verzonden, maar tot op heden, 12 juli, is het boek nog steeds niet geleverd en heeft de klant geen reactie ontvangen op een vervolg-e-mail.

Mijn Klacht:

Boek besteld op 10 juni 2022. Zou worden geleverd tussen 21-23 juni. Geen wijziging in status tot 21 juni. Gemaild met verzoek om actuele status. Op 21 juni antwoord ontvangen dat bestelling verstuurd is: binnen enkele dagen ontvangt u een pakket. In de dagen erna niets geleverd. Op 1 juli opnieuw per email gevraagd om status. Geen enkele reactie. Inmiddels is het 12 juli. Nog niets geleverd en ook nog steeds geen reactie op eerdere email van 1 juli.

Gewenste Oplossing:

Retour kosten. Ik heb inmiddels bij een andere partij besteld en geleverd gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jl75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM