Klacht: 13 juni 2022 besteld en betaald, nooit ontvangen

Charlene_o op 03 juli 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 3 juli 2022

Een klant heeft op 13 juni 2022 een bestelling geplaatst en betaald bij Dodax.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks een e-mail waarin vermeld staat dat de bestelling op 14 juni is verzonden, heeft de klant geen track en trace-code ontvangen en ook geen reactie gekregen op meerdere e-mails. Inmiddels is het 4 juli en blijft de bestelling uit.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn betaalde bestelling nooit ontvangen. Volgens de info die ik per email ontving hebben ze mijn bestelling op 14 juni verstuurd. Ik had eerder een annuleringsverzoek gedaan, maar dat was niet meer mogelijk omdat de cd’s al onderweg waren. Inmiddels is het 4 juli en Dodax reageert niet op meerdere emails die door mij verzonden zijn, en ik heb de cd’s nooit ontvangen. Ik heb ook nooit een track en trace ontvangen om een zending mee te volgen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlene_o
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM