Klachtenbrief voor Docura Thuiszorg

[Naam Klant]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Emailadres]

Docura Thuiszorg
Bedrijfsadres
[Stad, Postcode]
[email protected]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over de verleende thuiszorg diensten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen betreffende de diensten die door uw bedrijf, Docura Thuiszorg, zijn verstrekt. Helaas heeft de geleverde dienst niet voldaan aan de verwachtingen en de beloftes die gedaan zijn door uw bedrijf.

Ik voel me dom en gek in mijn eigen huis, dit is absoluut ontoelaatbaar. Iedereen heeft het recht zich veilig en gerespecteerd te voelen in zijn of haar eigen woning. Het moet duidelijk zijn dat de geleverde dienst mij dit basisrecht ontneemt, wat een overtreding is van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning 2015 (artikel 2.3.2 lid 2) waarin wordt gesteld dat de voorzieningen die door een bedrijf worden geleverd, het welzijn van de klant moeten bevorderen.

De Wet Maatschappelijke Ondersteuning 2015 verplicht de dienstenaanbieder om passende professionele ondersteuning te bieden, rekening houdend met de persoonlijke omstandigheden van degene die de hulp ontvangt. Ik ervaar op dit moment het tegenovergestelde, en daarom is mijn klacht naar mijn mening volledig gerechtvaardigd.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om deze situatie te corrigeren en te voorkomen dat het in de toekomst opnieuw gebeurt. Ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen die recht doet aan mijn klachten en verwachtingen ten aanzien van uw dienstverlening.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]