Ann2025 op 06 april 2025 over Docura Thuiszorg in de categorie Thuiszorg
Een klant van Docura Thuiszorg uit Overvecht heeft klachten over de thuishulp die niet naar behoren werkt. De hulp zou zich niet bezighouden met schoonmaakwerkzaamheden en in plaats daarvan op bed zitten appen, terwijl de kraan in de badkamer openstaat. Ondanks herhaalde klachten en een gesprek met de thuishulp door de dochter, biedt Docura geen alternatieve hulp aan.
Mevrouw werkt zogenaamd op de boven verdieping maar is niet aan het werk. Ze zet gewoon de stofzuiger aan en zit te appen.
Mevrouw maakt zogenaamd de badkamer schoon maar zit te appen op bed in de slaapkamer terwijl ze de kraan wijd open heeft gezet.
Wijk overvecht. Oudere Nederlandse vrouw. Docura weigert andere hulp aan te bieden ondanks klachten. Gesprek met thuis hulp door dochter levert geen enkele verbetering.
Personeelslid ontslaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Docura Thuiszorg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Docura Thuiszorg nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
