Klacht: D o C u r a Hoevelaken huishoudelijk hulp Utrecht steekt geen poot uit

Docuralevertniet op 25 februari 2026 over Docura Thuiszorg in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Thuiszorg
Status Open
Datum 25 februari 2026

Een cliënt van Docura Thuiszorg in Hoevelaken heeft klachten over de huishoudelijke hulp die niet effectief werkt. De hulp zou regelmatig afgeleid zijn door het gebruik van haar telefoon, gesprekken aangaan om werk te vermijden en niet voldoen aan de afgesproken taken, wat resulteert in een ontevreden cliënt. De cliënt ervaart dat de kwaliteit van de geleverde zorg niet in verhouding staat tot de kosten.

Mijn Klacht:

Begint Met op wc zitten om te roken en te bellen. Dan probeert ze voortdurend gesprekjes op te starten om maar niet te hoeven beginnen. Vijf keer. Vervolgens discussie over waarom ze Bep. Dingen van de w m o lijst niet wil doen. Iedere keer als bewoner wegloopt stopt ze direct met werken. Ze vindt het grappig dat ze na drie maanden werken voor deze cliënt nog altijd zogenaamd niet weet waar de stopcontact zit voor de stofzuiger. Ook weer excuus om niet te werken. Resultaat van drie uur thuishulp op kosten van de samenleving is slecht en maar half gezogen keuken en een afgenomen keukentafel. Thuishulp d o c u r a zet diverse keren kraan aan om indruk te wekken dat ze water ververst maar zit dan op mobiel. Ook maakt ze wat lawaai om valse indruk te wekken dat ze aan herverkaveling is. En nee dat verzin ik niet. En nee dit is geen unieke observatie over dit bedenkelijke bedrijf.
Ik vind het zo erg dat de Gemeente Utrecht niets doet met observaties wijkteam over docura bv uit Hoevelaken.

Gewenste Oplossing:

Neem bedrijf dat levert waarvoor Nederland betaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Docura Thuiszorg
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Docura Thuiszorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Docura Thuiszorg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Docuralevertniet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM