Klacht over docdata payments: zomaar geld afge…

Mijn Klacht:

Bij mijn moeder is 2 keer 12.50 afgeschreven door docdata payments op naam van Vrijeverhuur Abonnement

hier info

NL89 DEUT 0405 5926 47
BIC-code DEUTNL2NXXX
infoType incasso Europese Incasso, eerste
infoTerugboekperiode 56 dagen
Omschrijving Vrijeverhuur: Vrijeverhuur Abonnement mrt.
Machtigingsnummer DDPS-264826263-201602270817057-5
Incassant ID NL98ZZZ301689820000
Land Nederland

Hoe kan dit zomaar? gelukkig kwam mijn moeder er vrij snel achter en hebben we het bedrag van maart kunnen terugboeken. Tevens rekening geblokeerd. Andere 12.50 zijn we dus kwijt?

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag willen weten hoe dit kan. Mijn moeder koopt niets online en heeft zich nergens voor aangemeld? Voor een incasso moet toch altijd getekend worden? Kunnen we geld nog terug ontvangen?
Vooral belangrijk hoe dit te voorkomen is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 08 april 2016 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Bericht van

9 jaren geleden - Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: zomaar geld afgeschreven naar Vrijeverhuur Abonnement??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten