Klacht: zendingen van Beauvita en beaupure

MoniqueMafait op 16 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Op 28 juli 2014 heeft een consument twee keer een bedrag van 6,95 euro laten incasseren door Beaupure voor een proefzending. Later, op 11 augustus 2014, zijn er nog twee bedragen van respectievelijk 28,42 euro en 24,90 euro geïncasseerd door Stichting Foundation Docdata Payments. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

28-07-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
IC 6,95 db
28-07-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
IC 6,95 db

Op 28-7 2014 is er door Beaupure 2x een bedrag geïncasseerd voor het toesturen van 1 proefzending

11-08-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
IC 28,42 db
Tegenrekening NL45DEUT0556XXXXX6
Mutatiesoort Incasso
Naam / Omschrijving
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS
ID begunstigde: NL98ZZZ301689820000 SEPA
ID machtiging: DDPS-247044945-201407191758259-2
Kenmerk: 86333054
Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Bea
uCare
11-08-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
IC 24,90 db
Tegenrekening NL45DEUT0556XXXXX6
Mutatiesoort Incasso
Naam / Omschrijving
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS
ID begunstigde: NL98ZZZ301689820000 SEPA
ID machtiging: DDPS-247044951-201407191758444-3
Kenmerk: 86333077
Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Bea
uVita
28-07-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6
IC 6,95 db
28-07-2014
Europese Incasso, doorlopend
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6

op 28 – 7 is er geïncasseerd! Dit is totaal tegen afspraak helaas heb ik dit zelf te laat bemerkt daar er geen zending is ontvangen.

Op 15 – 9 is er wederom geïncasseerd dit heb ik zelf terug kunnen draaien. Vandaag een zending ontvangen???
Er zou alleen een proefzending worden ontvangen. Betreffende bedrijf is niet te traceren.
Hoe dit af te handelen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de 6,95 en 28,42 en 24,90 totaal 60,27€ terug wordt gestort op mijn rekening. De vandaag ontvangen zending ben ik bereid kosteloos terug te sturen wanneer mij een adres bekend is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 17 september 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM