Klacht: vreemde afschrijving

kelly1991 op 27 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een consument ontving een e-mail van docdata payments waarin werd aangekondigd dat er maandelijks 6,99 euro van zijn rekening zou worden afgeschreven, zonder enige uitleg over de betaling. De consument heeft de afschrijvingen geblokkeerd en is van mening dat hij niet voor iets moet betalen waar hij niets van weet, vooral niet als alleenstaande ouder.

Mijn Klacht:

Ik kreeg opeens een mail van docdata payments over dat ze elke maand 6,99 van mn rekening wouden afschrijven. In de mail staat niet waar deze betaling over gaat. Staan geen telefoon nummer niks bij. Alleen adres staat erbij en hun naam. Ik heb nu alles geblokkeerd dus als het goed is kunnen ze niks van mn rekening afhalen. Maar ik ga hier niet mee akkoord. Ik ga toch niet ergens voor betalen waar ik niks van af weet. Ik he op internet opgezocht naar hun en zag dat hun de boel mooi aan het bedonderen zijn. Ik betaal hun helemaal niks geen 1 cent krijgen ze van mij. Die 6,99 kan ik wel beter gebruike ben alleenstaande moeder met een dochtertje. Dus elke cent word aan haar besteed en niet aan zulke dingen en mensen die de boel oplichten.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij niet meer lastig vallen en niks van mijn rekening halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 27 januari 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM