Carol6 op 21 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft onterecht twee keer 6,95 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen voor vitaminen die niet besteld waren. In plaats van het aangevraagde proefmonster van crème ontving hij een te kleine verpakking, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een proefmonster van crème aangevraagd en kreeg dit in een minuscule verpakking waar je niets aan hebt en wel 2 x 6,95 van mijn rekening afgeschreven en had die pillen NIET besteld en met die ml. Crème Veolia me ook zwaar opgelicht!!
Indien ik dit geld teruggestort krijg , ik kan deze monsters retourneer want ik heb er echt niets aan!! Hoop dat ik mijn geld €13,90 terugkrijg dan stuur ik de monsters per omgaande retour!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 16:00 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
