Klacht: via facebook deze link aangevinkt en proefpakketten besteld

arenda1987 op 07 oktober 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant heeft via een Facebook-advertentie proefpakketten voor afslankmedicatie besteld, maar ontving geen bevestigingsmail. Ondanks dat er vier keer €6,95 van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij slechts drie pakketjes ontvangen. De klant vindt het vervelend dat hij geen contactgegevens van het bedrijf kan vinden en ervaart financiële problemen.

Mijn Klacht:

delft, 7-10-2014

Goeden middag,

ik heb via facebook een advertentie langs zien komen en heb daarop gedrukt omdat het van die afslank medicatie was waar ik in geintereseerd was.

je zou een bevestigings mail krijgen en dan zou je het zelf daarna op kunnen zeggen.

de bevestigings mail heb ik nooit ontvangen en er is 4x 6.95 van mij ing rekening afgeschreven en ik heb maar 3 pakketjes ontvangen en bij 1 pakket koste het 6.95 en zond het 2e pakketje er gratis bij.

het zou gaan om de cafe slim 6.95
gratis vita boost erbij.
afgeschreven op: 6-10-2014

het zou gaan om de mango slim 6.95
en gratis vita boost erbij.
afgeschreven op: 6-10-2014

nu vint ik het erg vervelend ik kan nergens hun gegevens vinden en ik heb geen werk meer en daarom wilde ik dit proberen.
nu zit ik dus aan een abbelement vast terwijl ik geen koste extra kan missen en het dus niet kan opzeggen en ook nog is 2x teveel 6.95 van mij rekening is af gehaald!

ik vint dit een smerige reclame en zeer onterecht die verwijderd zou moeten worden wand ik zit nu zelf diep in de problemen!

ik ben ten einde raad want ik weet niet hoe ik dit nu kan stoppen, ik hoop dat jullie mij echt kunnen helpen!?

Gewenste Oplossing:

zodra ik 2x mijn 6.95 terug heb ontvangen.

uit hun bestand word gehaald en dat hun niet meer zo een actie mogen plaatsen want voor mensen zoals mij die geen werk hebben is dit gewoon niet te betalen en was een proefpakketje erg leuk om tog het begin van je gewicht te verliezen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 08 oktober 2014 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM