Terug

Klacht: Verzendkosten en dan lees ik bij kassa wat er verder gebeurd ik schrik me kapot. Lees hieronder aub.

Fernanda72 op 26 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over de communicatie rondom een doorlopende SEPA-incasso die is afgegeven aan Docdata Payments ten behoeve van Premium Plus International AG. De consument was verrast door de informatie die tijdens het afrekenproces werd gepresenteerd, wat leidde tot onduidelijkheid over de verzendkosten en de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw Andrade,

U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-253152897-201501241007551-8

Bedrag: EUR 3.99
Rekening: NL68INGB0002812766
Omschrijving: Premium Plus International AG Premium Plus International AG Ultra

Persoonsgegevens rekeninghouder: Mw F M Andrade
Pauwenveld 18
2727DE
Zoetermeer
NL
E-mail adres: [email protected]

Geachte heer of Mw,

Ik lees overal dat ze later 80 euro af gaan schrijven. Ik wilde dit eenmalig proberen en als het bevalt beslissen maar nee dus. Hoe op te zeggen is mij niet duidelijk. Kunt u helpen?

Mvg Fernanda andrade

0627015489

Gewenste Oplossing:

Als ik niet vast zit en op kan zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 26 januari 2015 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het