Klacht: Verkeerde betaling

hitland op 20 februari 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Madelon, Zojuist heb ik uw betaling terug gevonden bij ons in het systeem. Het bedrag van 575.96 is op 2018/2/27 terug gestort op uw rekening. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben horen wij dat natuurlijk graag! Ik...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 9 november 2017 hebben wij per abuis € 575,96 overgemaakt aan rekeningnummer NL95DEUT0410187526 / BIC DEUTNL2A naam POL Heteren BV o.v.v. order 285855 restant betaling iov G.J. van Kleef

Het bedrag is afgeschreven van ons rekeningnummer NL03ABNA0452627532

Het bedrag is niet aan POL Heteren bv overgemaakt en ook niet teruggestort als onbekende betaling.
Wij zien het bedrag graag per omgaande retour.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag per omgaande teruggestort wordt op ons rekeningnummer NL03ABNA0452627532.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 13 maart 2018 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM