Terug

Klacht: verdacht incasso

Sebaoui op 27 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft onterecht twee incasso's van Stichting Fondation Doc op zijn rekening ontvangen, zonder ooit een machtiging te hebben gegeven. De eerste afschrijving vond plaats op 26 mei 2014 en de klant heeft geen idee waarvoor deze betalingen zijn. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 26 mei wordt geld tweemaal in een keer geld van me rekening afgeschrevendoor Stichting Fondation Doc.
Ik heb absoluut geen machriching gegeven, en ik heb geen flauw idee waavoor dat is.

ik voeg de nodige informatie:

Transactiedatum 25 augustus 2014
Bedrag – € 24,90
Rekeningnummer NL66 ABNA 0434 1211 26
StatusUitgevoerd
Rekeningnummer ontvanger NL45 DEUT 0556 9775 56
Naam rekeninghouder STICHTING FOUNDATION DOC
Details SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA PAYMENTS
Machtiging: DDPS-244815023-20140
5180041224-0
Omschrijving: Curafit/Mango Slim
, Maandpakket Mango Sli
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6

en ik zag dat het begon op 26 me 2014

Transactiedatum 26 mei 2014
Bedrag – € 6,95
Rekeningnummer NL66 ABNA 0434 1211 26
Status Uitgevoerd
Rekeningnummer ontvanger NL45 DEUT 0556 9775 56
Naam rekeninghouder STICHTING FOUNDATION DOC
Details SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA
Machtiging: DDPS-244815048-20140
5180044491-2
Omschrijving: Crosmo B.V., Proef
pakket Caf Slim
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat het stopt, ik ben net terug van een zwaar operatie in buitenland, dus in die periode dat jullie incasso begon was ik niet in Nederland.
Mocht jullie toch doorgaan met geld afschreven van me rekenning dan ben ik genoodzak om naar media te stappen, en met alle bewijzen dat het vedacht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 28 augustus 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het