Klacht: Veranderen eenmalige incasso naar periodieke incasso

Martinietje op 16 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Dennis Martini heeft een klacht ingediend over een verwarring rondom een eenmalige incasso die volgens hem is omgezet naar een doorlopende incasso. Hij verzocht om de contactgegevens van de instantie die de incasso uitvoert, zodat hij deze kan opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

onderstaande mail kreeg ik naar aanleiding van het ingaan op een advertentie op internet. Hierbij werd gesproken over “éénmalig” uitproberen. In de mail die ik als bevestiging daarop krijg wordt ineens gesproken over een doorlopende afschrijving gesproken. Ik wordt dus vernacheld hier.

Graag zou ik dan ook de gegevens van de persoon/instantie ontvangen wiens incasso dit betreft, zodat ik met hun in contact kan treden en e.e.a. opzeggen.

Met vriendelijke groet,

Dennis Martini

Ontvangen mail:
Geachte heer/mevrouw Martini,

U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-252858215-201501160909331-9

Bedrag: EUR 3.99
Rekening: NL71INGB0007626628
Omschrijving: Premium Plus International AG Premium Plus International AG Ultra

Persoonsgegevens rekeninghouder: Hr D Martini
Parkstraat 111
9611CJ
Sappemeer
NL
E-mail adres: [email protected]
© 2015 Microsoft Terms Privacy & cookies Developers English (United States)

Gewenste Oplossing:

Bij ontvangst gegevens instantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 16 januari 2015 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM