Klacht: unauthorized payment

L.M. Zotu op 06 juni 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In February I was registered with the Huurprofile.nl agency, along with that I had to pay for a STICHTING FOUNDATION DOC foundation, actually I had no choice. I paid 2 months to this foundation for withdrawing money from my account. Starting in March we blocked the payment to this foundation, but it came back every month with an increasing amount, but I blocked the payment again to this foundation. I mention that they are not registered anymore on the Huurprofile.nl site. I want to stop these withdrawals from the final account by STICHTING FOUNDATION DOC.

Gewenste Oplossing:

I want to stop these withdrawals from the final account by STICHTING FOUNDATION DOC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van docdata payments

6 jaren geleden - Dear Sir or Madam, Docdata Payments provides a payment service to a large number of online stores. We collect money from the end users and transfer this money to the bank account of the online shop. We do not deliver products or services to end users. We have noticed that you have a subscription with Huurprofiel. If you disagree with the subscription or the deducted amount, please contact the online store directly at: E: [email protected] T: 31 (0)85-2102006 You can chargeback payments that have already been collected from your bank account within a period of 56 days. In order to block pre-authorised debits, please contact your bank. We hope to have informed you sufficiently. Kind regards, Docdata Payments

docdata payments

Heeft op 06 juni 2019 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM