Klacht: Ultrabright oplichting via docdata payments

Tummman op 24 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een klant heeft via Facebook een stift besteld bij Ultra Bright Clinic, maar ontving in plaats daarvan drie stiften en een e-mail met een abonnement voor 79,99 euro. De betaling is automatisch geïncasseerd via docdata payments. Ondanks eerdere klachten blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant opnieuw ongewenste zendingen.

Mijn Klacht:

Zoals velen hier dacht ik via Facebook een stiftje te bestellen via Ultra bright clinic, na een akkoord van 1 malige verzendkosten van 1! Stiftje schetst mijn verbazing na een paar dagen een pakketje met 3! Stiften te krijgen, en kort daarna een email van een abonnement omdat je 3 stiften gekregen heb om die 79,99 euro te betalen, inmiddels al via docdata payments SEPA automatisch geïncasseerd.

19-05-2015 het vervolg

En jawel nix opgelost, weer een pakketje binnen van de oplichters, ik dacht dat de ellende voorbij was, moeten we weeeeeeer opnieuw beginnen?

Alstublieft stop met deze ellende Ultrabright mensen, of wat het ook zijn daar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn zogenaamde abonnement per direct stop word gezet en ook per direct de 79,99 euro terug gestort krijg, er was alleen een akkoord voor de 3,99 verzendkosten 1 malig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 27 maart 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

Tummman

Heeft op 31 maart 2015 om 22:35 geantwoord

Helaas heb ik mijn geld nog steeds niet terug, voor de rest super snel opgepakt de klacht, hopelijk voor de rest qua zogenaamde abonnement ook opgelost, maar dat is een kwestie van wachten en tijd, nu maar hopen dat het geld gauw langs normale weg terug komt

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik weet dat ik geen ongepaste woorden mag gebruiken, maar wat tref ik vandaag in mijn brievenbus? Juist weer pakketje van de oplichters, aan het doosje schudden te horen weer 3 pennen, ik word hier niet goed van, wat willen ze nu? Dat ik de auto pak en persoonlijk naar het kantoor kom terug brengen met alle gevolgen van dien? Ik dacht dat het opgehouden was, wat nu te doen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM