Mijn Klacht:
op 07-12-2015 heb ik een ultrabright proefpakket besteld, na 3,99 euro af te hebben laten schrijven, bleek dat niet voldoende te zijn daar er in de kleine lettertjes in de bijlage dat er een soort van abbonementsvorm was ontstaan en er nog 79,99 euro betaald moest worden als ik de extra 2 sticks niet binnen twee weken retourneerde. Ik heb en ik denk meerdere onder ons, nooit kunnen weten dat het 1 stick was i.p.v van 3 sticks. ( dit is verboden conform de Wet op de Eerlijke Handelspraktijken).
Ik heb van de firma Alektum.bv incasso een verzoek gekregen of ik de 79,99 euro zou willen betalen met de lichte dwang : als het niet zou gebeuren ik incasso kosten zou gaan betalen.
Wat schetste mijn verbazing dat de 79,99 euro al reeds van mijn rekening waren gehaald. In plaats van één pennetje heb ik twee extra willen na proefpakket plotseling 80 euro incasseren, zonder overeenkomst! Ongewenst abonnement van ultra bright clinic na test actie van 3,99 euro. willen nu 80 euro incasseren. Ondertussen toch nog pakketjes ontvangen.
Als een klant een proefpakket wilt uitproberen, hou het bij een proefpakket en doe niets extra’s bij zonder dat de klant ervoor vraagt. Klanten maak je door hen tevreden te stellen om alleen het gene verzenden waarnaar er word gevraagd. Had ik het geweten wat de situatie werkelijk betrof, had ik UltraBright nooit maar dan echt nooit besteld.
Gewenste Oplossing:
Niets betalen en zogenaamde lidmaatschap van ultrabright clinic opheffen.
