Terug

Klacht: Ultra Bright proefpakket

Peetje357 op 06 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een consument diende een klacht in over een proefpakket van Ultra Bright, waarbij alleen verzendkosten van 3,99 euro moesten worden betaald. Na het aanvragen van het pakket ontving de consument een nota van 79,99 euro voor extra pennen, die volgens de voorwaarden binnen twee weken geretourneerd konden worden, maar de consument kon het product niet meer retourneren. De consument beschouwt dit als misleiding vanwege onduidelijke informatie in kleine lettertjes.

Mijn Klacht:

Proefpakket aangevraagd. GRATIS. wel 3,99 verzendkosten.
Na enkele dagen krijg ik bericht dat ik akkoord ga met een doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het bedrag van 3,99. Ik heb dit gelijk geblokkeerd. ( tevergeefs blijkt na een week)

Nu na 4 weken ontvang ik een nota van 79,99 voor het product.
Blijkt dat er in het proefpakket 2 pennen extra in zitten waar nu voor betaald moet worden. Deze mocht ik binnen 2 weken terug sturen.
Volgens UltraBright was dit duidelijk ( in de hele kleine grijze lettertjes)
Nu mag ik het product niet meer retourneren.
Het is misleiding!!!!

Gewenste Oplossing:

Als Ultra Bright toegeeft NIET duidelijk te zijn geweest en het zogenaamde resterende bedrag niet in rekening brengt. Ik ga het in elk geval NIET betalen !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is denk ik niet de oplossing. Feit blijft dat Ultra Bright steelt van nietsvermoedende proefpersonen. 2e feit is dat ik NIET ga betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het