Klacht over docdata payments: Ultra Bright Pen

Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2015 een gratis pakketje via facebook gekocht en er werd aangegeven dat ik alleen de verzendkosten zou moeten betalen.
Vervolgens werd er na een tijdje geld van mijn rekening geschreven van bijna 80 euro. Dit bedrag heb ik via mijn bank geannuleerd, omdat ik op het begin niet wist wat het was. Nu heb ik een brief ontvangen van ALEKTUM dat ik het bedrag van €122,08 binnen 7 werkdagen weken later krijg ik moet betalen. ik weet nu niet meer wat ik moet doen. Er stond duidelijk aangegeven dat het een gratis actie was en ineens moet ik honderde euros betalen!! Ik wil hier graag vanaf, anders moet ik hier echt werk van gaan maken

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze probleem zo snel mogelijk wordt opgelost en wil geen incasso acceptgiros meer ontvangen! Ook ben ik niet de enige!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 12 augustus 2015 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: Ultra Bright Pen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten